Отзывы о дилерских центрах

В АСЦ я полгода назад приобрел Ситроен Аиркросс С5. Ничего плохого по обслуживанию сказать не могу – сотрудники вежливые, кофе предлагают, оформление не затягивают. Покупка получилась быстрой: от момента бронирования до выдачи перевязанной бантом машины прошло меньше недели. Единсвенный нюанс, при получении авто нужно проверять внимательно каждую деталь – кнопки, ремни и прочие мелочи. Я уже дома обнаружил, что ремень безопасности на пассажирском сиденье не регулируется. Но это гарантийный случай и хочу отметить что устранили проблему оперативно. Первые два ТО прошли – полет нормальный, замечаний к мастерам нет.

В данном автосалоне я очень удачно купил Суперб. Менеджер попался коммуникабельный, его не смутило, что я зашел лишь посмотреть, я находился в поиске, на какой марке остановиться. Колебался между КИА и Шкодой. Он поинтересовался моими предпочтениями и охотно рассказывал о разнице между моделями, плюсах и минусах комплектаций. Рассказывал грамотно, я смог собрать в голове картинку, какую Шкоду хочу. Менеджер предложил подумать о покупке сейчас, так как было закрытие квартала и он обещал выбить отличную скидку. Посчитали мы с ним комплектацию и допы, рассчитали стоимость кредита и я прикинул что могу позволить себе рассрочку уже сейчас. Очень благодарен за доброжелательное и заинтересованное обслуживание, и помощь с выбором машины. А еще в салоне дали в подарок коврики, брызговики, резину. Мелочь, но было очень приятно.

Салон расположен на совсем узенькой улице. Из-за этого парковочных мест очень мало, еле нашла, куда встать. Впечатления от посещения салона остались хорошие. Зал небольшой, но менеджер вежливо рассказал о машинках и сделал хорошие предложения. Взяла время на подумать.

Отличный автосалон. Им мы бы побольше территории и логистики. А так все прекрасно. Ну, вежливость и обслуживание я вообще в расчет не беру – это стандарт. Тут просто схема налажена отлично, к тому же. Все быстро и четко. Сами перезвонили, и не поверите, в обеденный перерыв я уже получил свой автомобиль. Всем рекомендация – обращайтесь. Точно не пожалеете.

Салон Авто-Авангард Major мы с мужем посетили в последнюю очередь, когда искали новый автомобиль. Вообще, с этим дилером раньше приходилось сотрудничать, и впечатление сложилось очень неплохое (удачная покупка 2 автомобилей). И менеджеры, и автослесари работают нормально, мы всем довольны, хотя и не без шероховатостей, конечно. Но в этот раз решили поискать салон, который поближе расположен. Но нет, не нашли достойную замену Авто-Авангарду, вернулись и сделали покупку здесь уже в третий раз. Как и всегда — все четко, честно, квалифицированно, быстро. Никакого хамства, даром потерянного времени, попыток впарить лишнее оборудование или услуги. Так что если ищете надежного продавца и хороший сервис для своей машины — вам сюда.

Обратились с мужем к этому дилеру для покупки новой модели Солярис. До этого побывали в пяти более известных и крупных салонах. Но нигде не покидало ощущение, что от нас хотят избавиться поскорей и продать что подороже. В Акросе посчастливилось столкнуться со специалистами, которые хотели искренне помочь, взаимодействовали с учетом прежде всего наших интересов. Общение и консультации - в дружелюбном ключе, без пафоса, заискивания и навязывания лишнего. Процесс выбора и приобретения машины, оформления страховки и кредита, прост и прозрачен. Цены и условия озвучили сразу, шли нам навстречу. Поторговаться, обсудить варианты сделки - все это можно. Главное - нас слышали и шли навстречу. Были озвучены и соблюдены сроки сделки, работа с документами не напрягла даже моего нетерпеливого мужа. Никогда еще серьезная наша покупка не приносила такого удовольствия и положительных эмоций.

Некоторое время назад в ACS Motors автомобиль покупала моя сестра. Ей сказали, что на последующую машину ей положена внушительная скидка и она уговорила меня обратиться именно в этот салон, чтобы воспользоваться этим предложением. Первое, что меня расстроило - это получасовое ожидание свободного менеджера. Работал он со мной тоже наспех, видимо не я одна находила в “режиме ожидания”. Как-то мне думалось, что с клиентом, который платит наличкой обходятся более внимательно, но видимо это никак не влияет на добросовестность сотрудников. Оставаться в салоне меня заставляла только предполагаемая скидка. Как мне объяснили, чтобы уменьшить стоимость покупки, я должна приехать с сестрой с документами на купленную в их салоне машину. Так мы и сделали. Но несложно догадаться, что под скидочную программу наш случай оказывается не подходит и цена резко возросла на значительную сумму. На просьбы поговорить со «старшим» от нас отмахнулись. Мол либо берите как есть, либо не мешайте работать. У меня нет слов.

В салоне выбрал и купил свою первую модель Polo (до этого управлял KIA). Искал машину последнего выпуска и в редкой комплектации, нашел только здесь. Предлагать что-то другое никто из консультантов и не пытался, так как я сразу обозначил круг интересов и предупредил, что временем не располагаю. Сберег свой тайм, а также лишние эмоции и нервы. Подарками здесь меня не порадовали, что несколько приглушило радость от покупки. Коврики, тонировку, брызговику, защиту картера – все оплатил сам.

"Купила машину в салоне Шувалово-Моторс Киа, теперь сильно жалею. В ходе предварительной договоренности мне назвали очень привлекательную сумму, меня очень вдохновляла перспектива покупки по такой выгодной цене. Выбор марки и комплектации я сделала легко и радостно. Но в ходе оформления стали выплывать некоторые детали, которые мне не очень нравились. Чтобы получить машинку по привлекательной цене, нужно согласиться на gap-страхование. Я на свою голову согласилась, не вникая в суть. Потом еще один неприятный момент – комиссия при оплате картой. Сумма получилась немаленькая. Дома я все пересчитала и ужаснулась, на что согласилась. Сейчас хочу вернуть средства и отказаться от gap. Если мне не пойдут навстречу, буду писать в прокуратуру."

Профессиональный корректный подход. Много автомобилей в наличии, консультанты общаются вежливо и по делу. Вчера оформил покупку RAV4 с пробегом. Баз каких-либо препятствий к осмотру на подъемнике, ограничению во времени. Сразу же оплатил и страховку. Получил в подарок коврики, а новые зимние шины приобрел отдельно. Пока в машине все нравится. Надеюсь, мнение не изменится.

Купили Хонду CRV в кредит, с доплатой по трейд-ин. До этого салона побывали и в других местах. Здесь устроило больше – месторасположение, внимание сотрудников, руководство, способное идти на уступки и быстро принимать важные решения. Лояльные программы кредитования есть, нужно обо всем подробно расспрашивать в кредитном отделе или обращаться в свой банк. Отдел оценки стоимость б/у Outlander 2015 г.в. занизил. Но и покупателя мы долго уже сами искали, а все не могли найти. Решили - пусть так, все равно ведь скидку делают. Проблем с оформлением не возникло – получили машину в условленный срок в торжественной обстановке.

Купил в автосалоне Рено Каптюр в конце сентября. Остался очень доволен и хочу выразить благодарность сотрудникам, особенно продавцу-консультанту Максиму. Он быстро подобрал автомобиль под мои пожелания. Взаимодействовать с ним было очень комфортно. Максим вежливо отвечал на все вопросы, объяснял все подробно и доступно. На тест-драйве он обращал внимание на особенности эксплуатации, подсказывал, как пользоваться вариатором, до этого я ездил на механике. Терпения ему не занимать, я дотошный и вопросов у меня было много. Он сопровождал меня все время: от выбора до полного оформления сделки. Оформили быстро, без проволочек. Из салона на новом Каптюре я уехал в прекрасном настроении!

Решил купить себе фольцика для города, ну и так, для покатушек на природу. Приглянулся Tiguan в комплектации комфорт. Решил поехать сразу к официалам. Девушка на ресепшене сразу вызвала менеджера, и уже непосредственно с ним мы обсуждали характеристики машины. По его рекомендации я присмотрелся к той же модели только в комплектации Trendline. Приятно, что менеджер не пытался нажиться на мне, а предложил отличный автомобиль в доступном ценовом сегменте. Правда договор оформляли часа 1,5. Ну а так вроде, дилер нормальный.

Полтора года назад решил сменить свою старенькую Ладу на автомобиль попрестижнее. Заранее присмотрел Киа Спортейдж, такой, солидный парень. Покупал авто здесь только потому, что тут условия выгоднее, чем в других салонах. Старую машину сдал в трейд-ин за достойные деньги, и доплатил за новую. Что касается работы менеджеров, не могу сказать плохого, учтивые, внимательные, облапошить не пытались, все нормально. Спортейдж пригнали с завода в салон примерно через неделю-полторы. В общем сделка прошла быстро и без заморочек. Так что, дилер нормальный, сотрудничать можно.

Салон устроил, а всё остальное нет. Возле дилера всё время пробки. Это сильно тормозит время при въезде и не дает адекватного представления об авто во время тест-драйва. Цены на Ладу завышены. За что отдавать такие деньги я не понимаю. Брать здесь не буду.

Решил сдать свой автомобиль по трейд ин и взять себе новенькую А6. Пробыл в салоне 8 часов, из-за того, что покупал автомобиль в кредит. Работники кредитного отдела пытались навязать мне страховку КАСКО и ОСАГО за стоимость больше, чем у других компания. Аргументировали это тем, что если оформлять у других, то увеличится процентная ставка по кредиту, хотя у всех клиентов есть право страховать автомобиль, где-угодно вне салона. После долгих мучений, в качестве дополнительной опции по трейд-ин, мне согласовали в подарок керамическое покрытие и зимнюю резину с доплатой. После сделки, я поставила оценку за качество обслуживания «6», а в поле плюсов указал: «Вкусный кофе». Менеджера, который мне помогал в покупке, звали Алексей. Он записал меня на керамику через месяц, но, из-за проблем на работе, не удалось приехать в назначенную дату. И я попросил менеджера поменять день. Он записал меня на 6 сентября, но по своей глупости я перепутал дату и приехал 5-го. По приезду, у мастера-приемщика не возникло вопросов, он принял автомобиль. Но возникли вопросы у моего менеджера Алексея, через несколько часов мне посыпались сообщения с претензиями, в которых он упрекал меня в том, что из-за моей оценки он не получил премию и у него забрали 20% зарплаты. Общение было в достаточно грубой форме. И у меня возникает вопрос. «Почему менеджеры этого автосалона позволяют себе такое общение, и вообще, почему я должен испытывать чувство вины из-за некорректной работы сотрудников?» В общем, автосалон порекомендовать никому не могу – менеджеры как продаж, так и кредитного отдела думают только о том, как бы поиметь с вас больше денег.

Столкнулся с Автомиром Рено на Дмитровском шоссе. По телефону менеджер Никита Исаев расписал все просто в идеальном виде, на месте все оказалось иначе. Развел в итоге на залог. А далее началось: то машину задерживают, то доп оборудование предлагают купить, иначе первоначальная стоимость машину не действует, то залог не возвращают. Даже пришлось в тоге вызывать директора этого шалмана, лично с ним беседовать по поводу ситуации, сложившейся в салоне. Оказалось что он не очень в курсе вообще и владеет ситуацией. В общем еле вырвался, благо с деньгами. Думайте сами, надо вам в такой салон или нет.

Приобрели месяц назад машину у официального дилера Фольксваген, Мэйджор Авто. Все прошло хорошо, но не идеально, в бочку меда попала все-таки ложка дегтя. Начну по порядку. Мы хотели сделать покупку быстро, потому что сесть за руль новой машины очень хотелось, еще вчера! Но ситуация у нас была такая, что совсем быстро все решить не получится по определению. Ок, с выбором машины все было относительно просто — выбирали между модельками Коннект и Трендлайн. Менеджер все доходчиво пояснил, показал, организовал тест-драйв. Но еще нужно было оформить кредит и прояснить нюансы с доп оборудованием, установить его и все такое. Все вроде сложилось, договорились, ударили по рукам. Но вот теперь время рассказать про деготь. Одним из списка допов был парктроник. Мы не стали сильно вникать, как что работает — как я писала — спешили. Но, как выяснилось, это зря. Короче парктроник, стоимость которого составляет почти 30 тысяч, неприятно орет. Ну сил нету, какой противный — невозможно же. Но что теперь делать — не знаем. Везде нас отфутболивают, везде никому не интересно, что мы не довольны. Может, и привыкнем. Но это просто ужасно. Проверяйте допы, интересуйтесь их работой, просите продемонстрировать пример. Не повторяйте наших ошибок.

Прибыл в салон с желанием приобрести новую Мазду СХ-9. Ко мне даже не соизволил подойти менеджер. Отправился сам на его поиски. Объясняю, что хочу приобрести авто, но для начала хочу его протестировать, убедиться, что все в порядке, «примерить» машину под себя. Менеджер пошел за ключами и пропал. Вернулся минут через 40! Показывает мне тестовый автомобиль, стоящий на парковке. Если честно, я немного офигел, но пошел посмотреть. Он был конкретно заставлен другими машинами. Там бы не протиснулась даже миниатюрная девушка, не то, что взрослый мужчина. Отмечу, что менеджер со мной на парковку не пошел! В общем, я через заднюю дверь визуально оценил салон и пошел назад. Объясняю ему, что в полной мере я не могу протестировать авто, и прошу его выгнать машину, на что получил ответ, что микроавтобус выгонять он не будет, и не чем не может помочь в такой ситуации. Ну что же, нет, так нет! Хочу отметить, что я планировал приобрести элитное авто почти за 3 000 000 рублей! Боюсь даже представить, какое отношение к клиентам, желающим купить машину за 300 000 – 400 000 р. Советую персоналу обзавестись куртками, чтобы могли выходить на улицу вместе с клиентами! Это ваша прямая обязанность! Иначе меняйте работу.

Решил купить б/у-шный автомобиль на свой страх и риск. Подумал, что у дилера как-то надежней, чем просто у частного лица. Все-таки репутацией своей в Рольфе должны дорожить. За спокойствие и надежность согласился заплатить цену выше рыночной, но это меня не спасло. Косяков было обнаружено немало, хлопот я себе организовал прилично с этой покупкой и экстренным ремонтом. За что, спрашивается, я переплачивал. Во первых, я менеджеру сообщил, что один из приятных моментов – красивые номера. Он ничего не сказал, что оставить их не получится (авто снято с учета). Но ладно, это мелочь. По ОСАГО были шероховатости и попытки меня обмануть, заставив переплатить. Вишенка на торте – это полностью убитый аккумулятор. Из него выплескивалась кислота и портила краску под капотом. Пришлось менять в экстренном режиме. Я измотан и разочарован. Жаль и денег, и времени.